á
áŽááśááášáááźá˛ááááŻáášááášá¸ ááŹááášááşáŹá¸
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ (Planning)
á
áŽááášááášáááźá˛áá˝áŻ ááŻáášááášá¸ááŹááášááşáŹá¸ áá˛á áááááśáŻá¸ ááŻáášááášá¸á
áĽášá ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ Planning áżáá
ášááŤááášá
Planning ááŻá ááąááźá¸áąááźá¸áááš á
áŽááśááášáááźá˛áá˝áŻ ááŻáášááášá¸ ááŹááášááşáŹá¸ááąááŹá-
(á) ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ (Planning)
(á) ááźá˛áá
áášá¸áťááášá¸ (Organizing)
(á) áááášážááŹá¸áťááášá¸ (Directing))
(á) áá˝ááá˝ááŻáášá¸áťááášá¸ (Coordinating)
(á
) ááźáášáá˛áťááášá¸ (Controlling)
(á) ááśáŻá¸áťááášáá˝áŻáťááłáťááášá¸ (Decision Making)
(á) áťáááŹááŹáąáťááá˝áášá¸áťááášá¸ (Problem Solving)
(á) áąááŤáášá¸áąááŹáášá á˝áŻáąáá¸áťááášá¸ (Leading) áááŻááťáá
ášááŤááášá
ááŤáąážááŹáášá áąááŤááášáááŻááš (P2ORD2CO2L)áááŻá áĄáááŻáąááŹááš áá˝áášáááŻááááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášáąáá¸ááźá˛áťááášá¸ (Planning) áááŻááŹááąááŹá á
áŽááśááášáááźá˛áá° áá
ášáąááŹááš áąááŹáášááźáášááá˛á ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášááᯠáááŻáááŻáťááášá¸ áťáá
ášááŤááášá áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áááŻáášá¸ (áĄá
ááŻá¸áááŹáá ááŻáá˘áááááŻáášááášá¸) ááŹáá ááááŹá¸á
áŻáąááźáá˝áŹááášá¸ áááŻáĄáášáá˛á ááŻáášááášá¸á
áĽášáᲠáťáá
ášááŤááášá
All change is not progress, all movement is not forward.
â áĄáąáťááŹáášá¸ áĄáá˛áťáá
ášáááŻáášá¸á áááŻá¸ááášáᏠáááŻáášáááᯠáá˝áŻáášáá˝áŹá¸áá˝áŻáąááź áĄáŹá¸ááśáŻá¸ááŹááášá¸ áąáá˝áááᯠáąááŹáášáᏠáááŻáášááŤáá°á¸â
áĄááŻáášáąááźááąááŹá ááášááášááášá¸ááášá¸ ážáááŻá¸á
áŹá¸áťááŽá¸ ááŻáášááášá ááŤáąááá˛á áĄááşááášááŻáášá áąááźááŻááš ááá°ááášááášá¸áťááŽá¸ ááŹáá˝ áťáá
ášáááŹáá°á¸ áááŻáááš áááŻáášááŻáášáááŻáášáá˛á áĄááŻáášáĄááźááš ááááŻááá˛á ážáááŻáááš áá
áŽá
áĽášááŹá¸áá˛ááááŻá áťáá
ášáááŻáášáąáťá ááşáŹá¸ááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ (Planning)ááášÂ ážáááłááášááášááá˝áášá¸áťááášá¸ (Fore casting)áá˛á ááášá
áášáąáááŤááášá ážáááłááášááášááá˝áášá¸áťááášá¸ (Fore casting) áááŻáᏠáĄááŹááŤáášáááŻÂ ážáááłáááš áá˝áŻáťááášáťááášá¸ááŤá ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ (Planning)áááŻáᏠážáááłáááš ááášááá˝áášá¸áťááášá¸ áĄáąáá áĄáąáťáááśáťááŽá¸ ááśáŻá¸áťááášááşááš Decision Making áťááłááŻáášáťááášá¸ áťáá
ášááŤááášá ááśáŻážáááš áááŻá¸á
áŹá¸áąááŹáášáá˛á ááášááá˝áášá¸áťááášá¸ ááá˝ááᲠááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸Â  áááŻáášáááŻáášááŤáá°á¸á
áááŹáá˝ááš áĄááşááłááąááŹá ááŻáášááášá¸áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸áááŻáᏠâáááŻáášáąááŹáášáąááá˛á áąáááŹáá˛á áąááŹáášááşáášáá˛á áąáááŹáĄážááŹá¸ ááźáŹáááşáášááᯠááśááŹá¸ ááášá¸áąáá¸áťááášá¸ áťáá
ášááášâ áááŻááááŻááŤááášá
ááŻáášááášá¸áá
ášáᯠáąááŹáášááźáášáá˛á áąáááŹáá˝áŹ ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹá¸áťááášá¸ (Planning)ááá˝ááááš ážáááłáááš ááášáá˝áášá¸ááŹá¸áá˛á ááášá¸áąážááŹáášá¸ááᯠááąááŹáášáᲠá
áášááşáášáąááá˛á ááášá¸ááááš áááááŹáááŤáááŻá áąááşáŹááşáášáᏠáąááşáŹááźáŹá¸áááŻáášáá˛á ááąááŹá¤áá
ášá
áášá¸ááᯠáťáá
ášáąááá˝áŹááŤáááŻááᲠáąáťááŹáąáááá˝áááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸ááᯠáĄáááá¸áŤáášááźáášááááŻááŹá¸ááŹááąááŹá-
Planning is defined as the activity by which managers analyse present conditions to determine ways of realizing a desirable future condition.
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸áááŻáᏠáá
áĽáłáá¸áŤááš áĄáąáťááĄáąáááᯠá
áá
á
ášáťááŽá¸ áĄááŹááŤáášáá˝áŹ ááášááąááşáŹáš áąááşáŹáášááášáá˛á áĄáąáťááĄáąááąááźááŻá áąááŹášááŻáášáááŻá áĄááźáášÂ á
áŽá
áĽáš áąááŹáášááźáášáᏠáááŻáąááááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹááźááš ááášáááźáášá¸ á
áĽášá¸á
áŹá¸áááášá áĄááşáášááşáŹá¸
(á) áĄááźá˛ááĄá
áášá¸á ááášáá˝áášááşáášááᯠáąááŹášááŻááš ááášáá˝áášáťááášá¸ Objective
(á) áá°ááŤáááşáŹá¸ááŻá áąááźá¸ááşáášááášáá˝áášáťááášá¸ Policy
(á) ááŻáášááášá¸ááşáŹá¸ááᯠáąááźá¸ááşáášááášáá˝áášáťááášá¸ Method
(á) ááášá¸á
áĽášááşáŹá¸ááᯠááášáá˝áášáťááášá¸ Procedure
ááášáá˝áášá¸ááşááš Objective
âááášáá˝áášá¸ááşááš áááŻááášáá˝áŹ á
áŽááśááášáááźá˛ááŹááźááš ááášáááš áťááášááŹá¸áąá
á áĽáŽá¸ááášáᏠáááášáťáááášá ááášá¸áááŻááš áťáá
ášáąáááášâ
ááášáá˝áášá¸ááşááš ááşáá˝áášááŹááźááš áĄááźá˛ááĄá
áášá¸ážááŽá¸á áĄááášááťááášá á
áŽááśááášááá˛áźáá˝áŻ áĄááášááá˝áŹ áąááá°ááşááşáá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášááᯠááşáá˝áášáťááŽá¸ áąáĄáŹáášáąáťá áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áĄááźááš ááááşáá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášááᯠááşáá˝áášáááŤááášá áąáĄáŹáášáąáťá áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áąááźáťáá
ášáá˛á ááŻáášááášá¸áááŻáášááŹÂ á
áŽááśááášááá˛áźáá˝áŻáĄááášá Operation Management áĄááźááš ááášáá˝áášá¸ááşááš ááşáá˝áášáá˛á áĄá፠áááááĄááźá˛á áĄá
áášá¸áá˛á áąáááŹáąááá áĄááşááášááŹá áĄáąáťááąááááŻá áąáááá°ááášáťááŽá¸Â ááşáá˝áášáá˝áᏠááŻáášáááŻááš áąááŹáášááźáášáá˛ááĄá፠áĄááášáąáťááá˝áŹ áťáá
ášááŤááášá áĄá˛ááŽááᯠáááŻáášáᲠáĄááášááťááášá á
áŽááśááášááá˛áźáá˝áŻ áĄááášáá á
áťááŽá¸ áąáĄáŹáášááśáŻá¸áĄáá áĄááášááááŻáášá¸ááᯠááášáá˝áášá¸ááşáášáá˛á ááŻáášáááŻááš áąááŹáášááźáášáááášá áĄááŻáášáąááźááᯠááąáťáá¸áᎠááşáá˝ááš áááŻáášááŹÂ áąááŹáášááźáášáąá
áááš áĄááášáĄáá˛áąááź áá˝ááááŻáášááŤááášá
ááášáá˝áášá¸ááşáášáĄááşááłá¸ááşááłá¸
ááášáá˝áášá¸ááşáášáąááźááąááŹá-
(á)ááŹááá˝áášááášáá˝áášá¸ááşááš
(á)ááŹááááŻááášáá˝áášá¸ááşááš
(á)áĄáááááášáá˝áášá¸ááşááš
(á)áĄááášááášáá˝áášá¸ááşááš ááŻáááťáá
ášááŤááášá ááŹááááŻá ááŹááá˝áášáááŻáá˛á ááŹááĄáááŻáášá¸áĄáťááŹá¸ááąááŹá áááŻáášááśáá
ášáááŻáášááśáá˛ááá
ášáááŻáášááś ááźá˛áťááŹá¸áááŻáášááŤááášá áá
ášááşááłááááŻáášááśá (áá)áá˝á
ášáąááşáŹášáááš ááŹááá˝áášáááŻá ááášáá˝áášáťááŽá¸ áá
ášááşááłááááŻáášááśááąááŹá áĄáá˝á
áš(áá)áá˝ ááŹááá˝áášáááŻá ááášáá˝áášááŹááášá¸áá˝áááŤááášá
âááŻáášááášá¸áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸(Planning)â
ááášáá˝áášá¸ááşááš áĄáá¤áŤááášááşáŹá¸
áá áťááášáá
áśáŻááá˝áášá¸ááášá¸áťááášá¸
áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášááᯠáťááášáá
áśáŻáá˝áášá¸ááášá¸á
áźáŹ áąáá¸ááŹá¸áąááŹášáťááťááŽá¸ ááášáááŻáášááášá ááášááášá¸áĄáŹá¸ááśáŻá¸ááᯠáĄáááąáá¸áááŤááášá
áá ááášáťáááášáťááášá¸
ááášáá˝áášá¸ááşáášáąááźááᯠáááá ááąáťááŹáášá¸áá˛ááášááááŻááááŻááŤááášá
áá°ááŻááá˘áłááš áá
ášáąááŹáášáᏠáá°ááá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášáááŻá áá°ážáááłáášáááᯠáááá áąáťááŹáášá¸áááš áááŻášáášááŹáááŻáášáťááḠáá°áĄááşáŹá¸ááŤááášáá˛á áĄááźá˛ááĄá
áášá¸ áááŻáášáᏠááášáá˝áášá¸ááşááš áááŻáąááŹá áááá ááąáťááŹáášá¸áá˛ááášáááŤáá°á¸á á
áŽááśááášáááźá˛áá°áá˛á áááľáąáťááŹáášá¸áá˛ááŹáá˛á áá
ášáťáááłáášá¸ááášá¸ áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášááᯠááşáášáťááášá¸ áąáťááŹáášá¸áá˛áááš áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áĄááźááš á
áá
ášáááş áťááášááášáá áá˝ááááŹá¸áááŻá áĄááášáĄáᲠáá
ášáááŻáášááŤááášá
ááśáŻá¸ááşáłáášáá˛ááá
ášáááŻáášááśááśáŻá¸áá˝áŹáá˝ááá˛á ááŹá áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áąááź áąáá¸ááźáŹááźáášá¸ááŹáąážááŹáášá áĄááźá˛ááĄá
áášá¸ áá
ášááŻááśáŻá¸ áĄáąááá˛á áĄááá ááášáá˝áášá¸ááşááš áąáťááŹáášá¸áááŻáášá¸ ááŻáášááášá¸ áąááŹáášááźáášááşáášáąááźááᯠáá
ášááşááášááá¸ášáá˝áŹ áąáťááŹáášá¸áá˛áááŻá áááźáášáá°ááŤáá°á¸á ááášáá˝áášá¸ááşáášáąááź áááááąáťááŹáášá¸áááš áĄááźá˛ááĄá
áá¸ášáąááź áááášá¸ááᏠáťáá
ášááášááśáŻáá ááášááášá¸áąááźááḠášá
ááášááŹááš ááşááášá¸ááŹáťááŽá¸ á
áŽááśááášáááźá˛áá°áąááź áĄáąáá ááśáŻážááášáá áąááşáŹáááášá¸ ááŹááŤááášá
ááŤáąááá˛á ááášáá˝áášá¸ááşáášááᯠááśáŻá¸á ááąáťááŹáášá¸áá˛ááá°á¸áááŻá ááááŻáááŻááŤáá°á¸á ááášáá˝áášá¸ááşááš ááşáá˝áášáťááášá¸áááŻáášáᏠáĄáąážááŹáášá¸áĄááşáášáá˝áášá áĄáąáťááĄáąááąááźááŹÂ áĄáťáá˛ááášááśááąááᏠáááŻáášááŤáá°á¸á áĄáąáťááĄáąá áąáťááŹáá¸ášáá˛ááášá áĄáŹá¸áąááşáŹášá
áźáŹ ááášáá˝áášá¸ááşáášáááŻááá¸áš áááŻáášáąááşáŹááŽáąááź áąáťááŹáášá¸áá˛áááŤááášá áťááášáááŤááášá áąáťááŹáášá¸áá˛áááŻá áááŻááášááášá¸ áąáťááŹáášá¸áá˛ááášá áĄáąážááŹáášá¸ááᯠááášáááŻáášáá°áąááźááᯠážáááłáááš áĄáááąáḠááŹá¸ááášáááŤááášá ááášáá˝áášá¸ááşááš áąáťááŹáášá¸áá˛áááš áážááŹáá áąáťááŹáášá¸áá˛áááŻá áááźáášáá°áąááá˛á áááŻáĄáášáááŻá áąáťááŹáášá¸áá˛áá˛ááĄá፠ááŻáášááášá¸ááášáááš áťáááášáťáááášáá˛á áĄááşááłá¸áá˝ááąáĄáŹááš áąáťááŹáášá¸áá˛áááŻáášááŤááášá
ááááášáá˝áášá¸ááşáášáááš ááášáá˛áĽááąááá˝áášá áááášáááşáášáᲠáá°áááşáášááááąááŹá¸áá˝áášááááŻáášááŽáťááášá¸
áĽááąáá áá°á¸áá
ášáąáá¸ááŤá¸ áąááŹáášá¸ááášáťááášá¸ááᯠááŹá¸áťáá
áš ááŹá¸ááŤááşááš áá°á¸áá
ášáąáá¸ááŤá¸ áąááŹáášá¸ááášáááš ááášáá˝áášá¸ááşáášááşáááš áĽááąáááᯠááášáááşáášáᏠáąááŹáášááŤááášá áá˝á
ášáĽáŽá¸áá˝á
ášáááš ááąááŹáá°ááŽáťááŽá¸ááŹá¸ ááŻáášá
ááš áĄááášáĄáąááźá¸ááᯠáááŻááš ááŻáášáąáá¸áᲠááśáśáááşáášá¸áá˛á áĄááášáĄáąááźá¸ áá˝ááá˛áááŻáášá
áášááᯠááŻáášááŻáášáąáḠááášááá¸áš áĽááąááá˛á ááášáááşáášááášááŹáá áá°áááşáášááááąááŹá¸ ááşááłá¸áąááŹáášááŹááášá¸ áąááŹáášááŤááášá
áá°ááŤáPolicy
áá°ááŤá áááŻááŹááąááŹá áĄáŻáášááşáłáášáá°áąááź ááŻáášááášá¸áąááŹáášááźáášáá˛ááąáááŹáá˝áŹÂ ááşáá˝áášáááŻáášááŹáá˛á áąááá°ááş ááášá¸áááášáťáá
ášááŤááášá
áá°ááŤááĄááşááłá¸ááşááłá¸
áá áĄááááá°ááŤáMain Policy
áĄááźá˛ááĄá
áášá¸ áá
ášááŻááśáŻá¸ áĄááşáśáłá¸ááášááŤááášá áĄááášááťááášá á
áŽááśááášáááźá˛áá° Top Manageráąááź ááşáá˝ááš áĄááśáŻá¸áťááłááŤááášá
áá ááŻáášááášá¸áááŻáášááŹáá°ááŤá Functional Policy
áĽáááŹ-ááŻáášááŻáášáá°ááŤáá ááŻáášáąááŹáášá¸áá°ááŤá
-áááŹáąáá¸áá°ááŤáá ááášááášá¸áąáá¸ááŹáá°ááŤá
áá áĄáąááźáąááźáá°ááŤá General Policy
áĄááźá˛ááĄá
áášá¸áá˛á ááŹááĄáŹá¸ááśáŻá¸áá˝áášáááášáááŻáášááŤááášá
áá ááŹááááŻáášááŹáá°ááŤá Departmental Policy
ááŹááá˛áźáá
ášááŻáá˛ááᏠááášáááŻáášááŤááášá
áá°ááŤááá˛á áĄáá¤áŤááášááşáŹá¸
áá°ááŤááá˛á áĄáá¤áŤááášáąááźááąááŹá-
(á) áá˝áášá¸ááášá¸áťááášááŹá¸áťááášáá
áśáŻáťááášá¸
(á) ááşáášáťááášááťááášá¸
(á) áááŹá¸áá˝áşáá áá°áááşáášáááášáá˝áášá ááášááąááşáŹášááŹáááŻáášáᏠááşáášááąááŹáášáąá
áááŻáášáťááášá¸
(á) ááŹááášááśáąááźá áĄáťááŹá¸áá°áąááźááᯠáĄááŻáášááźá˛áąááąááŹáášááźáášáááŻáášááźáášááąáá¸áťááášá¸
(á
) áĽááąááá˝áášááááášáááşáášáťááášá¸
áá°ááŤááąááźááᯠáąáá¸ááŹá¸ áá˝áášááášá¸áááš áááŹá¸áááš áá°áá˛áááášááášáá˛á ááźáá ááśáááąááź áąáááąááŤáášáťááášá¸á áááŻáááŻááşáášááᯠáĄáťááášá¸ááźáŹá¸áťááášá¸áá˛á ááťááŹá¸ áťáááŹááŹáąááź áąáááąááŤááš áá˝áŻáášáąááźá¸áťááášá¸ áťáá
ášáááŻáášáááŻá áá°ááŤáááᯠáąáá¸ááŹá¸ áá˝áášááášá¸ááášááŹá¸áťááášá¸áᏠáĄááášááąááŹášááśáŻá¸ áťáá
ášááŤááášá
ááŻáášááášá¸ (Method)
ááŻáášááášá¸ áááŻááŹááąááŹá ááŻáášááášá¸áá
ášááŻáááŻÂ ááŻáášáááŻáášáá˛á áąáááŹáá˝áŹÂ ááášáá˝áášá¸ááşááš ááášá¸áááŻáášáąááŹáášáá˝ááááŻá áĄááśáŻá¸áťááłáá˛á áĄáášáĄáŹá¸á
áŻáąááź á ááŻáášááşááźáášááá˝ááá˛á áąááźáąážáá¸á áĄááşááášáá˛á ááŻáášáĄáŹá¸ á
ááášáááŻááąáá áá˝áŽáťááŽá¸ áĄááŻáášááŻáášááášá¸ááᯠááášáá˝áášáąáá¸áᏠáťáá
ášááŤááášá ááŻáášáąááŹáášááşááš áĄáŹá¸ááśáŻá¸áĄááźááš ááŻáášááášá¸áá˝ááááŻá áááŻááŤááášá
ááŻáášááášá¸ááᯠáąááá°ááşáĄáŹá¸áťááášááááşááłá¸ááźá˛áťááŹá¸áááŻáášááŤááášá
(á) á
áŽááśááášáááźá˛áááááŻáášáᏠááŻáášááá¸áš Managerial Method
P2ORD2CO2L áťáá
ášááŤááášá
(á) áĄááášááᏠáááŻáášá¸áááŻáášááŹááŻáášááášá¸ Technical Method ááᏠáááš ááźá˛áťááŹá¸áťááŹá¸ááŹá¸áąáááášáá˝áášááĄáá˝áş ááŻáášááášá¸ááşáŹá¸ ááźá˛áťááŹá¸áá˝áŹáťáá
ášááŤááášá
ááášá¸á
áĽáš Procedure
ááášá¸á
áĽášáááŻáᏠááŻáášááášá¸áá
ášáᯠááŻáášáááŻáášáá˛á áąáááŹáá˝áŹ ááášááźáášááşáášáá˝ááá˛á áĄááŻáášáąááźááᯠááášááášá áĄá
áŽáĄá
áĽášáĄá áťááłááŻáášááááš áá°áąáᏠáĄááşáášááᯠáĄááşááášáĄáŹá¸áťááášá áťáá
ášáąá
á áĄá
áĽášáááŻááš áĄáŹá¸áťááášááťáá
ášáąá
á ááášáá˝áášáąááŹášáťááá˛á áááášážááŹá¸ááşá áťáá
ášááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹááźááš ááááťááłáááášá áĄááşáášááşáŹá¸
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹááźááš áąáĄáŹáášá፠áĄááşáášáąááźááᯠááááťááłáááŤááášá
(á) áááŻáášááśáąááŹáš áá°ááŤáááşáŹá¸áá˝áášááááŻáášááŽáťááášá¸ Identification
(á) áĄáťááŹá¸áąáᏠááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášááşáŹá¸áá˝áášá á
áášááášáááá˝ááťááášá¸ Integration
(á) áąáá˝ááąááŹáášááŽáááášáááá˝ááťááášá¸ Consistency
á
áŽááśáááťááłáťááášá¸áᏠáąáá˝áşáŹášááášáááşááš Expectationá ážááśááźáášááşááš intention áááŻááá˛á ááźáŹáťááŹá¸áá áá˝áááŤááášá áąáá˝áşáŹášááášáááşáášáááŻááážááśááźáášááşáášáááŻááááŻáᏠáĄááŻáášááąáᏠáááŤááŤáá°á¸á ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸áá˛áźááŹááąááŹá áĄááŻáášááąáᏠááŤááŤááášá áááášááŻáášáááš áááášáťáá
ášáááŻáášáá˛áWorkability ááŻáášááášá¸á
áĽášáąááźáᲠááŤááášááŤááášá ááŻáášááášá¸ áąááŹáášááźáášáááŻá áá˝ááá˝ááłáášá¸ áťááášááášáááąááźá ááášá¸áá˝áŽá¸áťáá˝áłáášáá˝áśáááąááźá á
áŹááşáłááš ááşáłáášáááŻááŹáąááźá ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášÂ áąáá¸ááźá˛áťááášá¸áá˛á áąáá¸ááášááááᯠáąááŹášáťáááŤááášá
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áťááášá¸áĄáąáá ážááᏠááášáąááŹáášáąáᏠáĄááşáášááşáŹá¸
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹáá˝áŹ áąáĄáŹáášá፠áĄáąážááŹáášá¸áĄááŹáąááźáąáá áá°ááášáťááŽá¸ áťááŹá¸ááŹá¸ááášááŤááášá
(á) ááŻáášááášá¸áá˛á ááąááŹáááŹáááşáŹá¸
áĽáááŹ- áąááá˛ááŻáášááŻáášááášá¸ áá˛áááŽá¸áťáá
ášááŻáášáá˛á ááŻáášááášá¸áááŻááá˛á ááŻáášááŻáášáąááź ááá°áá˛ááĄááźááš ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášáąááź áąáá¸ááźá˛ááŹáá˝áŹ áá°ááŽáá˝áŹ áááŻáášááŤáá°á¸á
(á) á
áŽááśááášáááźá˛áá°á á
ááášáááľááşáŹá¸
ááŻáášááášá¸ áá
ášáᯠáąááŹáášááźáášáťáá
ášááášáá˝áŹ áááášáááŻáášá¸áĄááášá á
áŽááśááášáááźá˛áá°ááşáŹá¸á ááźáášááťááłááşáášá ááášá¸áááŻáá ááąááŹáá°ááŽáááá˛á áąááŹáášááźáášááááŻá á
áŽááśááášáááźá˛áá°áąááźáá˛á á
ááášáááľ á
ááášááášá
áŹá¸áááąáá áá°ááášáťááŽá¸ ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áᏠáąááŹáášá¸ááášá ááąááŹáášá¸áá°á¸áááŻáᏠáąáááąááŤáášááŹááŤááášá
(á) ááŻáášááášá¸á áĄáá°á¸ááŽá¸áťááŹá¸ áťááášááĄáąáťááĄáąáááşáŹá¸
ááŻáášááášá¸áĄááźááš áááŻáĄáášáąáᏠááŹááŽáĽááŻá áąááąáťááááŹáá ááŻáášážááášá¸ ááá˝ááąáá¸áá˝áĄá
á
áŽá¸ááźáŹá¸áąáá¸áᏠáĄáąáťááąááááŻáá á
áŽááśáááá˛á ááŽá¸áťááŹá¸áĄááźááš áťáá
ášáąáááąá
áááŻáášááŤááášá ááŻáášááášá¸ áááŹááťááášá¸ áá°áá˛ááááŻáášáąáĄáŹááš áĄá˛ááŽáĄááşáášáąáá áá°ááášáťááŽá¸ ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááŹáá˝áŹ ááźá˛áťááŹá¸áááŻáášááŤááášá
(á) ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áąáᏠááŻááá˘áłáášááşáŹá¸á áĄááášáĄááşáášá¸
ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽášáąáá¸ááźá˛áá˛á ááŻááá˘áłáášáá˛á áááŹáĄááášáĄááşáášá¸Â áĄáąááźááĄážááśáłáąáá áá°ááášáťááŽá¸ ááźá˛áťááŹá¸ áťááŹá¸ááŹá¸áááŻáášááŤááášá
áĄááášáá˝áŹ áąááŹášáťááá˛ááá˛á áĄááşááš(á)ááşáášáąáá áá°ááášáťááŽá¸ ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛ááśáŻáąáá¸ááźá˛ááášá¸ ááźá˛áťááŹá¸áááŻáášááášá ááŻáášááášá¸ áĄá
áŽáĄá
áĽáš áąáá¸ááźá˛áááŻáášá¸Â ááŤááášáááášá áĄááŻáášáĄááášááąááź áá˝áááŤáąáá¸ááášá áĄá˛áᎠáĄááŻáášáĄááášááąááźáĄááźááš áááášá¸ áĄááşáášáĄáááš á
áŻáąááŹáášá¸ááá˛á áĄááŤáá˝áŹ áąáĄáŹáášáąááŹášáťáááŤÂ áąáá¸ááźáášá¸áąááźáá˛á á
áŻáąááŹáášá¸áááŤááášá
áąáá¸áááášá áąáá¸ááźáášá¸áąááźááąááŹá-
- ááŹááŻáášááášáááŻáĄáášáááášá¸Â What
- ááŹáąážááŹáášáááŻáášáááášááášá¸Â Why
- ááŹáá˝áŹááŻáášááášááášá¸Â Where
- ááášáĄááşááášááźááš ááŻáášááášááášá¸ When
- ááášáá° ááŻáášááášááášá¸ Who
- ááášááᯠááŻáášááášááášá¸ How á
ááŹáąááźáťáá
ášááŤááášá
â§
GENERAL MANAGEMENT
â§